의사소통능력은 일상생활이나 직장생활에서 문서 이해와 상대방의 말을 듣고 의미를 파악하여, 자신의 의도를 정확하게 표현할 수 있는 능력을 의미한다. 특히, 직장인들이 공통으로 지녀야 할 직업기초능력으로서 적절한 수준의 의사소통능력이 중요하다고 할 수 있다.그러나 의사소통능력이 부족할 경우 서로의 아이디어를 이해하지 못하거나 정보 공유가 이루어지지 않아 제품의 품질 저하, 프로젝트의 지연 초래 등등의 조직의 성과에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이처럼 의사소통능력은 개인의 일상생활에서부터 사회 활동에 이르기까지 개인 및 조직의 성공에 이르기까지 광범위한 영역에서 중요한 능력이 된다. 본 교재는 대학생들이 의사소통의 기본 원칙과 방법에 대한 이해를 바탕으로 학교, 직장, 사회 등에서 효율적인 의사소통을 실천할 수 있도록 설계하였다. 효율적인 의사소통능력 향상을 위해 의사소통능력, 문서이해능력, 문서작성능력, 경청능력, 질문능력, 의사표현능력으로 구분하고 NCS 및 다양한 사례들을 통해 의사소통 방법을 경험하고 적용하도록 구성하였다.본 교재는 각각의 능력을 효과적으로 개발하고 실제 환경에서 적용하는데 도움이 될 수 있도록 다양한 실제 사례와 실용적인 의사소통 기법을 제공하며, 이를 통해 학습자들이 의사소통능력을 체계적으로 향상시키고 실생활에 적용할 수 있도록 하는 것을 목적으로 하고 있다. 따라서 본 교재를 통해 학습자들이 학교, 가정, 사회생활에서 관계를 맺는 사람들과 효율적인 의사소통으로 직무 만족 및 경력개발에 도움이 되길 기대한다.